Entre, la sociedad mercantil VEN RAPID EXPRES, C.A, persona jurídica domiciliada en la ciudad de Caracas, Distrito Capital, identificada por ante el registro de información fiscal (R.I.F), bajo el Número: J-50656310-0, originariamente inscrita por ante la oficina del Registro Mercantil Quinto del Distrito Capital; en fecha 30 de Enero del 2025; bajo el Numero: 7, Tomo: 19-A, Expediente Número: 224-64287,quien en lo sucesivo y a efectos del presente documento, se denominará MRW Venezuela; por una parte y, por la otra,EL REMITENTE, constituida por la persona natural o jurídica, que quedará plenamente identificado en la guía que será llenada al momento de consignar el envío, la cual, en lo sucesivo se denominará como tracking o guía de envío; EL REMITENTE, declara que, cada ENVÍO se transporta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se encuentra debidamente informados y disponible en la página web www.mrwve.com en la sección de políticas de envíos, por lo cual, declara conocerlos y aceptarlos, entendiendo que, su aceptación queda formalizada con la utilización del servicio de envío que conlleva la asignación de tracking o guía de envío para su rastreo. Los antes identificados, cuando se mencionen de manera conjunta se denominarán LAS PARTES, éstas entienden y aceptan que la naturaleza del presente documento es, el de un Contrato de Adhesión.
DE LAS DEFINICIONES.
ENVÍO:Entendidos como, todos los documentos, objetos y/o paquetes susceptibles de traslados que no son inaceptables o prohibidos conforme a los términos del presente documento y las Leyes que rigen la materia, entregados por EL REMITENTE a la Agencia de la Red MRW Venezuela, para su transporte y entrega en la dirección indicada como lugar de destino, y que, viajan identificados por un tracking o guía de envío, estos envíos, pueden ser trasladados por el medio de transporte que MRW Venezuela considere idóneo, incluyendo el aéreo, por vía terrestre, y/o marítima o a través de cualquier otro medio. Cada envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente documento. Si EL REMITENTE requiere una protección mayor (a excepción de los documentos, los cuales no pueden ser asegurados), deberá contratar el servicio de Resguardo del Envío, pagando un precio adicional, que consiste en la aplicación de un tres por ciento (3%) del valor declarado en la declaración de contenido, con un tope máximo a indemnizar de seiscientos Dólares ($ 600) en su equivalente en Bolívares a la tasa fijada por el Banco Central de Venezuela (BCV), para la fecha en que se efectúe el pago, independientemente de que el valor indicado por EL REMITENTE en la declaración de contenido, sea superior a los seiscientos Dólares ($ 600).
TRACKING O GUÍA: Consiste en una etiqueta térmica que va adherida al envío, la misma certifica la materialización del servicio de envío realizado por EL REMITENTE, éste documento debe ser producido por los sistemas automatizados de MRW Venezuela, y van colocados en un lugar visible del paquete o encomienda consignada para su traslado, esta guía contiene toda la identificación del envío y un código QR, que permite hacer el seguimiento; así como cualquier versión electrónica de los mismos.
EL REMITENTE: Es la persona natural o jurídica que, sometiéndose a las presentes condiciones, consigna en cualquiera de las agencias de la Red MRW Venezuela, un envío para su traslado, a nivel nacional y reconoce que es el propietario y/o responsable del mismo, o, en caso de no serlo, reconoce que actúa como representante del dueño o de quien tenga derechos sobre él, y, en cualquier caso, acepta los términos y condiciones del presente contrato en nombre propio.
EL DESTINATARIO: Es la persona natural o jurídica que recibirá el envío consignado en cualquiera de las Agencias de la red MRW Venezuela para su traslado y entrega a destino.
PRUEBA DE ENTREGA (POD): Es el comprobante, constancia o formato, utilizado en el proceso de entrega de la encomienda, la cual debe ser firmado por el destinatario, en señal de conformidad de haberlo recibido.
COD (cobro en destino): se entiende, la encomienda que permite que el pago por el uso del servicio de traslado de la encomienda, sea efectuado en el destino de la misma; en este caso EL DESTINATARIO, será el responsable del aludido pago.
AGENCIAS DE LA RED MRW VENEZUELA, Son los puntos de recepción a nivel nacional, identificadas individualmente con sus códigos operativos, dedicados a la prestación de los servicios de recepción, traslado, entrega de documentos, encomiendas, y distribución de toda clase de envíos y correspondencias, según la zona asignada por MRW Venezuela que, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, aceptan el envío para darle curso o trasladarlo al lugar de destino. MRW Venezuela, cuenta con 232 agencias a nivel nacional. Las presentes Condiciones son aplicables a todos los envíos que realice EL REMITENTE, siempre que no se hayan pactado por escrito firmado por ambas partes unas condiciones especiales que modifiquen o amplíen lo estipulado en este documento.
SERVICIOS ADICIONALES O CONEXOS: Son todos aquellos servicios agregados solicitados por EL REMITENTE, en función de las necesidades de éste, y la oferta provista por MRW Venezuela para suplir dicho requerimiento. Dentro de estos servicios adicionales, también se encuentra lo solicitado por EL DESTINATARIO con referencia al lugar de entrega del envío.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: PRIMERO: DEL SERVICIO: MRW Venezuela y su Red de Agencias, al momento de recibir cualquier envío para su traslado al lugar de destino, deberá: A) Verificar el peso y tamaño del envío. B) Solicitar la identificación del Remitente y Destinatario. C) No aceptar ningún envío por parte de EL REMITENTE que contenga los objetos declarados como inaceptables o prohibidos. D) Transportar el envío hasta la plataforma o centro de acopio de MRW Venezuela que le corresponda según su código, para su traslado al destino señalado, según los mecanismos de trasporte, logística, itinerario, horarios de atención al público de las agencias de la Red MRW Venezuela, procedimientos establecidos por MRW Venezuela, y su entrega al destinatario. E) Efectuar la entrega del envío a la persona que aparece en la etiqueta o guía como destinatario del mismo. Para ser entregado a persona diferente a la señalada en el envío, el solicitante deberá presentar una autorización por escrito con copia de la cedula del enunciado destinatario y el tercero que retira. EL DESTINATARIO, una vez recibida y revisada su encomienda debe firmar la prueba de entrega (POD) como señal de conformidad. Cumplido estos pasos, no habrá lugar a ningún tipo de reclamo. EL DESTINATARIO, tiene la obligación de revisar su encomienda antes de retirarse de la agencia destino. F) Cuando los envíos sean en la condición cobro en destino, la agencia de la Red MRW Venezuela, deberá cobrar el valor de los mismos. EL REMITENTE será responsable del pago de todos los importes devengados, incluyendo los gastos de devolución del envío, en el caso de que, en destinatario se niegue a realizar los pagos correspondientes. G) Ejercer el derecho de retención, en caso de que el destinatario se niegue a pagar el importe de EL ENVÍO (cobro en destino), cuando no haya sido pagado al momento de su consignación. H) Cualquier otro requerimiento solicitado por la Agencia de la Red MRW de origen al momento de consignar el envío. Parágrafo Único: Se considera que, el servicio ha sido prestado en su totalidad, bajo la modalidad contratada, si llegaren a ocurrir cualquiera de los siguientes eventos, los cuales son meramente enumerativos mas no taxativos: 1) Cuando en el proceso de entrega a dirección de destino indicada, no se haya podido realizar la entrega por causas no imputables a MRW Venezuela y su red de agencias; 2) Cuando EL DESTINATARIO no acepte recibir el envío o encomienda, sin importar el motivo que tenga; 3) En caso de que los envíos sean retenidos por las autoridades competentes; 4) En caso de que, producto de inspecciones o revisiones, se compruebe que los envíos, no cumplan con las condiciones establecidas en el presente documento, y MRW Venezuela y su red de agencias se niegue a su transporte o en su defecto lo devuelva a su origen; 5) En caso de no retirar el envío en el lapso establecido en el presente contrato. 6) Cuando EL DESTINATARIO, rehusare pagar el costo del envío. EL REMITENTE será responsable por el pago de todos los cargos incluyendo, sin carácter taxativo, el envío, disposición de éste, o costos por el transporte de regreso, así como cualquier arancel e impuesto que correspondan.
SEGUNDO: ENVÍOS INACEPTABLES: Un envío es considerado inaceptable, cuando constituye cualquier objeto o documento que atente contra la seguridad del Estado, la moral, la salud pública y los demás que determinen los convenios internacionales ratificados por la República Bolivariana de Venezuela, sus leyes y reglamentos. Se mencionan de manera enunciativa los siguientes: 1) Dinero en efectivo en cualquier moneda, cesta ticket, tarjetas de débito y crédito, monedas, títulos valores o negociables (acciones, bonos del tesoro, cheques y similares). 2) Prendas, objetos preciosos, ni ningún otro objeto de valor, con excepción de los billetes de rifas o loterías de beneficencia pública, legalmente autorizados. 3) Los objetos que por su naturaleza puedan constituir daños para la salud o comprometer la seguridad del personal o empleados que manipulen la correspondencia o la propia correspondencia. 4) Objetos que provienen del exterior y que estén sujetos al pago de derechos aduaneros, con excepción de los pequeños paquetes de las muestras sin valor comercial y de los sueros, vacunas y los medicamentos de urgente necesidad, difícil de conseguir. 5) Estupefacientes como el opio, la morfina, la cocaína y otras similares, según lo establecido en la Ley Orgánica de Drogas. 6) Animales vivos o muertos. 7)Pornografía impresa o formato digital. 8)Lo establecido en la normativa internacional de seguridad postal, señalado como mercadería peligrosa, prohibida en el correo internacional, que declaran conocer. 9)Cualquier objeto o documento que atente contra la seguridad del Estado, la moral, la salud pública y los demás que determinen los convenios internacionales ratificados por la República Bolivariana de Venezuela, sus leyes y reglamentos. 10) Lingotes o desechos de oro, metales o minerales similares, susceptibles de reciclaje, joyas, piedras preciosas y todo aquel material considerado de carácter estratégico o de comercialización y/o explotación reservada por el Estado. 11) Materiales explosivos, gases comprimidos, armas de fuego, sus partes e imitaciones, indumentaria bélica, equipamiento de combate, chalecos anti balas, y de protección personal. 12) Material radiactivo, corrosivo, venenoso, irritante, inflamable y/o de peligrosa transportación. 13) Material o sustancias infecciosas de riesgo biológico. 14) Materiales que superen el volumen o peso máximo permitido por pieza individual. 15) Objetos incunables de alto valor histórico de edición limitada o de colección, antigüedades, obras de arte, esculturas, afines y similares. 16)cualquier otro artículo que la red de agencias MRW Venezuela no pueda transportar de forma segura o legal. 17) Cuando el embalaje del envío este defectuoso o sea inadecuado para su transporte o traslado. Parágrafo Primero: EL REMITENTE, al momento de la entrega del envío, declara bajo fe de juramento que, el envío entregado a MRW Venezuela, tiene tanto un origen como fines lícitos, no contraria a la normativa legal vigente en el país, y en ésta no se encuentra ninguno de los materiales definidos por sus características y componentes como envío de transporte prohibido, detallados previamente. De igual forma EL REMITENTE autoriza a MRW Venezuela y su Red de Agencias a inspeccionar los envíos en cualquier momento desde su consignación para el transporte. Parágrafo Segundo: MRW Venezuela y su Red de Agencias, se reserva el derecho de devolver a EL REMITENTE, cualquier envío que no cumpla con las condiciones de embalaje establecidos por MRW Venezuela, o que contenga un artículo prohibido, o se incumpla con cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento por parte de EL REMITENTE, en cualquier punto del trayecto a su destino, ante lo cual, MRW Venezuela y su Red de Agencias, podrá devolverlo a su origen o negarse a continuar el transporte del mismo. Parágrafo Tercero: En caso de negativa del transporte por parte de MRW Venezuela y su Red de Agencias, EL REMITENTE o EL DETINATARIO, deberá retirar el envío en la sede donde haya ocurrido la inspección por su personal y/o funcionarios del Estado, asumiendo los costos asociados a su recolección. Si se efectuara el retorno de dicho envío, EL REMITENTE asume el riesgo y costo del mismo. En ambos supuestos, se considerará el servicio como prestado en su totalidad, obligándose a pagar el monto del flete según corresponda. Parágrafo Cuarto: EL REMITENTE, es el único responsable del contenido de sus envíos y de la declaración que emite, al momento de consignarlos debidamente embalados, por lo cual declara eximir de cualquier responsabilidad a MRW Venezuela y su Red de Agencias, del traslado o transporte de envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado. Parágrafo Quinto: EL REMITENTE, acepta que los envíos deben ser trasportadas cumpliendo con algunas condiciones, las cuales podrán versar sobre su destino, embalaje, cantidades, peso, medida y otros, y que podrán variar dependiendo del rubro objeto de envío. EL REMITENTE deberá acondicionar el envío, embalándolo correctamente, y colocando las etiquetas en los casos donde se requiera identificar como “frágil” o “líquido”, para su traslado seguro. Asimismo, tiene la obligación de llenar al momento de consignar el envío, la declaración de contenido del mismo, asumiendo con ello, toda la responsabilidad por el contenido de la encomienda. Parágrafo Sexto: EL REMITENTE, en el caso de consignar envíos con condiciones especiales para su traslado, deberá cumplir con todas las condiciones necesarias para ser transportadas. Parágrafo Séptimo: En el supuesto de que EL REMITENTE entregara a cualquier agencia de la Red MRW Venezuela, un envío inaceptable o prohibido, se compromete a indemnizarla de los daños y perjuicios que sufra, así como a responder ante ésta, por las sanciones y gastos que deba afrontar, debiendo pagar o reintegrar EL REMITENTE, según el caso, los importes de las multas y demás sanciones monetarias impuestas a la agencia de la Red MRW Venezuela expuesta o perjudicada, así como los honorarios de abogados y todas las costas judiciales. En todo caso, EL REMITENTE, autoriza a MRW Venezuela y a las agencias que forman parte de la Red, a inspeccionar los envíos en cualquier momento a partir de su consignación ante la agencia para su traslado. TERCERO: EXCEPCIONES EN LAS ENTREGAS DE ENVÍOS: Los envíos no serán entregados en apartados de correos o códigos postales; en posibles zonas excluidas o de difícil acceso en el reparto o con reparto restringido. Los envíos serán entregados en la dirección del DESTINATARIO, facilitada por EL REMITENTE (cuando el servicio sea solicitado con entrega a domicilio), o en la sede de la agencia de la Red MRW Venezuela indicada por éste. Las agencias de la Red MRW Venezuela deben notificar al DESTINATARIO, tan pronto reciban la encomienda, que está disponible para su retiro o entrega a dirección, el mismo día de haber sido recibida, debiendo así informar al DESTINATARIO que solo permanecerá cinco (5) días hábiles en la agencia destino antes de ser devuelta a la agencia de origen de la Red MRW Venezuela. Igualmente, se efectuarán todas las gestiones tendientes a través de los medios suministrados por ELREMITENTE Y/O DESTINATARIO, para contactarlos antes de proceder a la devolución de la encomienda. La responsabilidad de las agencias de la Red MRW Venezuela respecto al envío, terminará una vez entregado el mismo en la dirección de destino o cuando no sea posible realizarse la entrega por cuestiones ajenas a la agencia de la Red MRW Venezuela que corresponda (ejemplo: caso fortuito o fuerza mayor, no pago del valor del envío por parte de EL REMITENTE o DESTINATARIO, el incumplimiento de requisitos legales a cargo EL REMITENTE respecto a los envíos, dirección y/o número de teléfono incorrectos o incompletos, por ser envíos inaceptables, prohibidos, no permitidos, etc.). En el caso de que el envío, sea considerado inaceptable de acuerdo con la cláusula segunda, si el destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el destinatario rechaza pagar el valor del envío, las agencias de la red MRW Venezuela, harán cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el envío a EL REMITENTE; y los costos de la devolución serán a su cargo. Si no es posible la devolución del envío, ésta podrá ser abandonada, destruida, enajenada o vendida sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia EL REMITENTE ni ninguna otra persona. MRW Venezuela, tendrá derecho a destruir cualquier envío que la legislación aplicable u organismo impidan devolver en todo o parte a EL REMITENTE, así como cualquier envío de mercancía peligrosa. Parágrafo Único: Del No Retiro de la Encomienda: Toda encomienda almacenada por la agencia de origen una vez devuelta por la agencia destino, por más de noventa (90)días contados desde la fecha de su devolución, por causa de demora en pago, falta de retiro o cualquier otra causa que le sea imputable a EL REMITENTE O DESTINATARIO; así como cualquier otra causa que imposibilite la materialización de la entrega, se considerará abandonada, tras lo cual MRW Venezuela, dispondrá de la mercancía a los fines de satisfacer el monto de sus acreencias, o podrá destruirla o desecharla, en el entendido de que, EL DESTINATARIO y/o EL REMITENTE, no podrán ejercer ningún tipo de reclamo sobre las encomiendas abandonadas, ni exigir indemnización alguna por tal concepto. CUARTO: PRECIOS DEL ENVÍO Y TASAS: El precio del envío de MRW Venezuela, se calcula en función del peso real o volumétrico, aplicándose el que resulte mayor, y cualquier pieza podrá ser pesada y medida de nuevo por las agencias de la Red de MRW Venezuela, para confirmar este cálculo. Las tarifas aplicables serán las publicadas en la página www.mrwve.com o bien aquellas otorgadas por escrito por MRW Venezuela a EL REMITENTE, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por MRW Venezuela. Por la prestación de servicios, se podrán generar cargos adicionales, los cuales se detallan en la Guía de Servicios y Precios que MRW Venezuela publique en www.mrwve.com o la que la sustituya en su página oficial WEB. QUINTO: RESPONSABILIDADES DEL REMITENTE:EL REMITENTE asume la responsabilidad por la información aportada en el tracking o la guía, y cualesquiera otros exigidos por MRW Venezuela para su transporte, así como la suficiencia y eficacia de los documentos entregados para el transporte de mercancía en razón a su naturaleza, por lo cual, EL REMITENTE exonera de cualquier responsabilidad a MRW Venezuela y a su red de agencias, a quienes mantendrá indemne por los atrasos, retenciones, decomisos o cualquier afectación de mercancía retenida por las autoridades, respondiendo a terceros afectados por los daños y a MRW Venezuela y su Red de agencias por las sanciones y gastos que deban afrontar, debiendo abonar o reintegrar EL REMITENTE, según el caso, los importes de las multas y demás sanciones dinerarias impuestas, así como los honorarios profesionales de abogados; incluidas las costas judiciales que llegasen a originarse. Igualmente, en el caso de que la mercancía sea retenida, decomisada o afectada por cualquier medida judicial, policial, de seguridad, administrativa, o cualesquiera que sean provenientes de las autoridades, se entenderá que el servicio ha sido prestado en su totalidad, quedando los efectos a cuenta y riesgo de EL REMITENTE. En caso de que ELREMITENTE se equivoque y no verifique los datos y la encomienda tiene movilización debe cancelar el mismo, ya que el servicio fue cumplido a pesar de la equivocación. Parágrafo primero: En ningún caso MRW Venezuela y su Red de Agencias, serán responsables por daños y perjuicios, lucro cesante, ganancias supuestas o pérdidas de oportunidad de negocios. Asimismo, en virtud de que MRW Venezuela y su Red de Agencias, solo prestan un servicio de transporte en beneficio de EL REMITENTE, y por tanto ajeno a la relación jurídica que vincula a EL REMITENTE con EL DESTINATARIO del envío, MRW Venezuela y su Red de Agencias quedan exoneradas de toda responsabilidad por las relaciones jurídicas que vinculen a EL REMITENTE con EL DESTINATARIO, quedando EL REMITENTE obligado a cancelar por el servicio prestado en caso tal de que, EL DESTINATARIO se rehusare a ello. Parágrafo Segundo: EL REMITENTE se obliga a embalar adecuadamente la mercancía o artículos que serán enviados, según las características y naturaleza de los mismos. Asimismo, EL REMITENTE se obliga a entregar los bienes a ser transportados por MRW Venezuela y su Red de Agencias en un estado que no represente o produzca un daño a bienes o terceras personas, garantizando su manipulación por vías ordinarias. Por consiguiente, será EL REMITENTE quien asuma los daños, perjuicios y/o pérdidas ocasionados a sus mercancías, bienes y personal de MRW Venezuela y su Red de Agencias y/o terceros, producto de un embalaje inadecuado, insuficiente, faltante total o parcial, por no poseer la señalización adecuada cuando se tratare de mercancía que requiera tratamiento especial para su transporte, o se verifique que el estado de los bienes entregados representan un riesgo a bienes o personas, quedando MRW Venezuela y su Red de Agencias liberada de toda responsabilidad ante inexactitudes o deficiencias en este aspecto. El riesgo de daños en estos casos, no está amparado en la póliza de resguardo que se menciona en este documento. SEXTA: RESPONSABILIDAD EN CASO DE PÉRDIDAS: La responsabilidad de MRW Venezuela y su Red de Agencias, en los casos de pérdida, extravío o robo de encomiendas que viajan sin el seguro o servicio de resguardo, una vez realizado el respectivo análisis con base a los Términos y Condiciones de envíos, y determinación de si procede o no el reclamo; en el supuesto de que proceda el mismo, la indemnización será desde un mínimo de tres (03) veces el valor pagado por el servicio (siempre y cuando el mismo no supere el costo del artículo afectado) y hasta un máximo de Cien Dólares americanos ($ 100), al cambio o su equivalente en Bolívares de conformidad con la tasa del Banco Central de Venezuela vigente al momento del pago de la indemnización, previa entrega y validación de la factura de compra y la declaración de contenido emitida al momento de realizar el envío, esta indemnización, solo aplica para las encomiendas que son trasladadas sin el servicio de resguardo. Ahora bien, MRW Venezuela y su Red de Agencias, cuenta con un servicio de resguardo, este servicio es adicional y en caso de ser utilizado, EL REMITENTE, deberá previamente solicitarlo en la agencia de origen, para que quede constancia de ello, este servicio adicional de resguardo, puede ser cancelado tanto al momento de su adquisición en la agencia de origen, así como a través de la modalidad cobro en destino, en el supuesto de pérdida, robo o extravío de encomiendas que son trasladadas con el servicio de resguardo, la indemnización será cancelada de conformidad al monto resultante a la aplicación del tres por ciento (3%) del valor declarado por EL REMITENTE, previa entrega y validación de la factura de compra y la declaración de contenido realizada al momento de efectuar el envío, su límite máximo de cobertura para sufragar cualquier eventualidad es hasta la cantidad de seiscientos Dólares Americanos ($600) en su equivalente en Bolívares de conformidad con la tasa del Banco Central de Venezuela vigente al momento del pago de la indemnización. Los reclamos, que se hagan, deberán cumplir con todos los soportes y requisitos para ser procesados por parte de MRW Venezuela y las agencias de la Red, de manera que, estas puedan evaluar si procede o no el mismo y el monto correspondiente a indemnizar según sea el caso. Parágrafo Primero: Los envíos que contengan documentos, la indemnización a pagar en caso de daño o extravío está limitada a reembolsar tres (03) veces el valor pagado por el servicio, en el entendido de que, la responsabilidad de MRW Venezuela, quedará limitada estrictamente al pago de la indemnización aquí señalada, en ningún caso a sufragar la gestión por restitución del documento perdido, extraviado o dañado. MRW Venezuela, no se responsabiliza por la pérdida de documentos personales, tales como, cédulas de identidad, pasaportes, datos filiatorios, partidas de nacimientos, títulos de propiedad de vehículos, y cualquier otro de naturaleza similar. Parágrafo Segundo: La responsabilidad de MRW Venezuela, queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo del envío y a los límites por envío especificados en los presentes Términos y Condiciones. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño, tales como, el lucro cesante, perjuicios comerciales por ventas no realizadas, perdidas de mercado o de garantía de origen, la pérdida de intereses y de futuros negocios, daños indirectos o consecuenciales, con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a MRW Venezuela y su red de agencias, sobre el riesgo de dicha pérdida o daño. Parágrafo Tercero: Las agencias de la Red de MRW Venezuela, harán todo lo que razonablemente esté a su alcance para entregar el envío de acuerdo con los tiempos de tránsito habituales u ofrecidos por MRW Venezuela, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato. MRW Venezuela y su Red de Agencias, no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras o retrasos en la entrega del envío. EL REMITENTE, acepta que los tiempos de entrega pueden variar y están sujetos a cambio según la zona, lugar y condiciones no previsibles al momento de transportar, trasladar y/o entregar el envío. La Red de MRW Venezuela, se reserva el derecho de cambiar los itinerarios, así como los tiempos y/o horarios de tránsito habituales u ofrecidos. Parágrafo Cuarta: En caso de reposición o indemnización del bien objeto del envío: en los casos en los cuales se indemnice el valor de reposición a nuevo, EL REMITENTE deberá ceder la propiedad del bien sobre el cual recae el reclamo, así como hacer entrega del mismo mediante un finiquito. En caso de que esto sea imposible, MRW Venezuela indemnizará de conformidad con los lineamientos y montos a indemnizar contenidos en el presente. Parágrafo Quinto: MRW Venezuela y su Red de Agencias, no serán responsables ante cualquier reclamo realizado bien sea por parte del remitente, destinatario, terceros u otros representantes, cuando EL DESTINATARIO o la persona autorizada para realizar el retiro de la encomienda no lo revise dentro de la agencia destino antes de retirarse de la misma. SEPTIMA: Los reclamos por perdida, extravío o robo del envío, deben ser formulados de manera explícita en una carta o solicitud, dirigida a la agencia de la red MRW Venezuela de origen o destino del envío y debe ir acompañada de los siguientes recaudos: factura, guía térmica (tracking) para identificar el envío, copia de la cédula de identidad, carta explicativa, fotos de la encomienda, constancia de pago del producto enviado, imágenes de cómo se envió, la mencionada solicitud o reclamo debe ser realizada en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha en que fue colocado el envío; la falta de la carta o solicitud por parte de EL REMITENTE, en los plazos y condiciones señalados, eximirá de toda responsabilidad a MRW Venezuela y las agencias de su red. Las reclamaciones están limitadas a una por envío y su finiquito será completo para la pérdida en relación a dicho envío. MRW Venezuela y su Red de Agencias, tendrán un plazo para dar contestación al reclamo, de treinta (30) días continuos, contados a partir de la fecha de recepción del reclamo; y para sufragar la indemnización a que haya lugar en los casos declarados procedentes, tendrán un lapso de noventa (90) días continuos. En caso de reclamos ocasionados por caso fortuito o de fuerza mayor, de envíos no resguardados, se reconocerá tres veces el valor de la tarifa cancelada. Si los montos de los envíos indicados en la declaración de contenidos, no se corresponden con las facturas originales consignadas a los efectos del reclamo, MRW Venezuela y su Red de Agencias, solo asumirá el menor monto entre la factura y el declarado. OCTAVA: MRW Venezuela y su Red de Agencias, no son responsables de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos, grabaciones o borrador de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del envío, incluso, si estos son conocidos por MRW Venezuela y su Red de Agencias; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por MRW Venezuela y su Red de Agencias (remitente, destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales) ataques relacionado con la seguridad informática incluidos ciberataques; por hechos de Casos Fortuitos o Fuerza Mayor (terremotos, robos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, saqueos, huelgas, paros, embargos, epidemias, pandemias, conmoción civil o acciones sindicales, entre otros, ya que se mencionan de manera enunciativa más no taxativa).De igual manera, MRW Venezuela y su Red de Agencias, no son responsables en ningún caso por los atrasos y/o demoras en la entrega de los envíos, ni por daños que se pudieran generar con motivo de ello. NOVENA: GARANTÍAS E INDEMNIDAD POR EL REMITENTE. El REMITENTE, indemnizará y mantendrá indemne a MRW Venezuela y la agencia de su red que se vea afectada, sus directores, representante, proveedores, empleados y agentes de y frente a toda responsabilidad, controversia, pérdida y daño que se derive del incumplimiento de su parte, con relación a las siguientes declaraciones y garantías: 1) Que toda la información facilitada por EL REMITENTE o sus representantes es completa, exacta y veraz. 2) El envío es aceptable para su transporte de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. 3) El envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a MRW Venezuela y su red de agencias. 4) El USUARIO Y/O REMITENTE ha proporcionado toda la información, permisos, licencias u otras autorizaciones gubernamentales y documentos requeridos por la legislación aplicable o a solicitud de MRW Venezuela, y toda la información, permisos, licencias y otras autorizaciones gubernamentales y documentos proporcionados por El USUARIO Y/O REMITENTE o sus representantes son verdaderos, completas y precisas, incluidos el valor y la descripción y las mercancías y la información del remitente y del destinatario. 5) En el caso de que, proporcione datos personales a MRW Venezuela, El REMITENTE, ha cumplido con sus obligaciones legales, para tratar y compartir dichos datos, que incluyan informar a las personas afectadas de que los datos personales (incluidos el email y el número de teléfono del destinatario), son requeridos y podrán ser utilizados para el transporte, despacho y la entrega. 6) Preparar el envío conforme a su propia naturaleza y circunstancias, lo cual incluye su correcta clasificación, embalaje, etiquetado y documentación que resulte pertinente, permitiendo un transporte y manipulación seguros; 7) Hacer constar, en su caso, el valor declarado correcto. 8) Declarar, bajo su responsabilidad que: la remisión del envío respeta todas las leyes, normas o regulaciones aplicables y, por tanto, no es ilegal para MRW Venezuela y su Red de Agencias, proceder con el mismo. DÉCIMA: El REMITENTE acepta que el envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios, con base a la logística operacional aplicada por MRW Venezuela. DÉCIMA PRIMERA: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONALDe conformidad con las leyes que rigen la materia de protección de datos personales, informamos que los datos aportados por cualquier vía, tanto en la solicitud de información como durante la contratación del servicio, incluidos el Remitente/Destinatario/ serán tratados, en calidad de Responsable, por MRW Venezuela y las agencias de su Red, perteneciente a la demarcación geográfica con la que contrate la prestación del servicio. Los datos serán tratados para la satisfacción del mismo y, en general, para la gestión de clientes a nivel administrativo, contable, y fiscal, así como para realizar estudios de mercado, a fin de medir la calidad de nuestros servicios o productos, a través de encuestas de satisfacción. Los datos serán tratados como base jurídica en la ejecución del contrato de prestación de servicios y, con base al interés legítimo de MRW Venezuela y su Red de Agencias, en aras a ofrecer un servicio de calidad. Los datos podrán ser cedidos o comunicados, a requerimiento de las autoridades Tributarias, Juzgados o Tribunales. Asimismo, los datos podrán ser cedidos o comunicados, en su caso, a la red de agencias de MRW Venezuela, para la satisfacción del servicio contratado, como el seguimiento y control del mismo, y, de este modo, la mensajería se efectúe a través de nuestra red de transporte. Parágrafo Único: Validez de la información solicitada: EL REMITENTE deberá verificar los datos suministrados para realizar el envío, antes de retirarse de la taquilla donde fue atendido, dichos datos serán utilizados para la realización y cumplimiento del servicio, en consecuencia, EL REMITENTE, libera a MRW Venezuela y su Red de Agencias de cualquier responsabilidad derivada del suministro errado o incompleto de los datos aportados, así como de su conformidad a los datos registrados al momento de retirarse de la taquilla. DÉCIMA SEGUNDA: LEGISLACIÓN APLICABLE. Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de la legislación venezolana. El REMITENTE se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción. DÉCIMA TERCERA: NULIDAD E INEFICIENCIA. Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fuera nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia. DÉCIMA CUARTA: LAS PARTES, entienden y aceptan que el presente documento, es un Contrato de Adhesión, por lo tanto, EL USUARIO Y/O REMITENTE, en caso de no estar conforme con su contenido, se abstendrá del uso de los servicios prestados por MRW Venezuela y su Red de Agencias, una vez sea solicitado y utilizado los servicios prestado por MRW Venezuela, que se encuentran debidamente detallados en su página web, EL REMITENTE, acepta los Términos y Condiciones señalados en el presente. LAS PARTES acuerdan celebrar este Contrato de Adhesión, para facilitar y garantizar el mejor aprovechamiento de los servicios ofrecidos por MRW Venezuela. DÉCIMA QUINTA: Para todos los efectos derivados del presente documento, se elige como domicilio especial y excluyente a la ciudad de Caracas, a la Jurisdicción de cuyos Tribunales declaran someterse.
